Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Jabalí queremos que cada compra te haga sentir seguro y satisfecho. Si por alguna razón tu pedido no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo proceder.
Plazo para solicitar una devolución
Cuentas con 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido, conservando sus etiquetas originales y, de ser posible, su empaque original. Los artículos en oferta, personalizados o de edición limitada no son elegibles para devolución, salvo que presenten un defecto de fábrica.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a tiff@icarocreativestudio.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos paso a paso durante todo el proceso.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
Costos de envío de devolución
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica o haya sido enviado por error de nuestra parte.
Productos dañados o defectuosos
Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos del producto, para gestionar el cambio o reembolso sin costo adicional.
Cambios de talla o color
Si deseas cambiar un producto por otra talla o color, sigue el mismo proceso de devolución e indícanos en tu mensaje el artículo de reemplazo que deseas recibir.
¿Tienes preguntas?
Contáctanos en tiff@icarocreativestudio.com. Estamos aquí para ayudarte.